上海泓明供应链有限公司 招聘 单证&客服专员

关于泓明集团About HMG Group 泓明集团创始于一九九四年，注册在上海浦东陆家嘴金融贸易区，注册资金5000万元人民币。在半导体、平板显示、微电子机械系统、纳米技术、太阳能光伏、电子装配、通讯、生命科学等高科技行业已经成功扮演了一个中立的售后物流和供应链服务领先供应商角色。集团先后在上海外高桥、张江、北京、无锡、武汉、成都、大连建立以寄售维修型保税仓库为主的保税物流渠道，应用创新的供应链和电子商务技术为供应商和制造商提供定单管理、供应商管理库存、MRO采购分销、备件物流、逆向物流等第三方物流和检测、维修、翻新、关务筹划、供应链管理、供应链融资等第三方服务。 HMG Group was founded in 1994 and headquartered in Lujiazui trade and Finance Zone, Pudong, Shanghai with 50 million RMB Yuan registered capital. The group successfully plays a key role as neutral aftermarket logistics and supply chain leader in the field of hi-tech industry, comprising of Semiconductor, FPD, MEMS, Nanotechnology, PV, SMT, Telecommunication and Life Science. With the bonded channel of wide coverage in China main cities, such as Shanghai, Beijing, Wuxi, Wuhan, Chengdu, and Dalian, the group devotes innovative supply chain and e-business technologies and is committed to provide 3rd Party Logistics and 3rd Party Service to suppliers and manufacturers respectively in scope of Order Fulfillment, VMI, MRO Procurement and Distribution, Spare Parts Logistics, Reverse Logistics, as well as trouble Shooting, Repair, Refurbishment, Customs Affairs Planning, Supply Chain Management, Supply Chain Finance. 为了提高零备件供应的响应速度和返修零部件转运时间，集团已经在深圳宝安机场物流园内投资成立深圳泓明高科物流有限公司，设立每周7天，每天24小时运营的寄售维修型保税仓库，能够为进行跨国贸易的设备供应商提供MRO工业品（用于维修、维护用设备备件及工具）的保税仓储，4-6小时内华南区备件配送，下一航班NFO和第二天航班NDF的全国备件配送，保修期内免税更换维修备件以及退运、返修、销毁等“一站式”物流服务。通过深港“24小时跨境快速通关”模式，能够提供24小时内的亚太区域备件配送物流服务。 In order to improve the supply of spare parts, response speed and transit cycle time, the group has invested to establish HMG Hi-tech Logistics (Shenzhen) Co., Ltd inside Shenzhen Baoan Airport Logistics Park, and set up a public warranty bonded warehouse for MNCs with4>职位描述: 职位描述： 1、负责客户的所有委托，并将客户的委托及时与其他部门沟通、协调 2、将其他部门的业务信息及时整理，并将信息及时反馈给客户 3、对客户的重要委托及时处理，并知会上级主管 4、由于客户服务是公司对外服务的窗口，要对自己有严格的要求，发送给客户的文件必须专业、清楚，相关主要节点必须以E-MAIL的形式通知客户及相关操作部门 5、客户服务主导相关客户的业务，所以对客户委托的业务要全程跟踪、及时反馈，对有疑问的环节必须及时告知上级领导，及时解决客户的要求 6、对重要的长期委托业务的客户，客户服务人员要整理相关的业务报告并制作SOP，对每次非常规的业务委托必须通知上级领导，做到业务留底 7、及时更新、整理公司的相关管理文件及系统，及时登记业务大表，并输入相关系统 8、对客户的业务必须有全面而正确的认识，积极与客户沟通，让客户满意 9、积极学习有关的知识，如关务、国际贸易，为客户提供更好的服务 10、客户服务的宗旨：客户满意并保证公司的利益 要求： 1、物流相关专业，大专及以上学历 2、一年以上物流相关工作经验 3、高度的工作责任心，具有进取精神 4、CET-4以上。良好的听，说，读，写能力，熟练使用办公软件 5、性格开朗乐观，反应速度快，有很强的服务意识及协同工作能力，并有一定的管理能力 6、工作地点：西安高新区