北京民航鹏远航空服务公司 招聘 客服内控

北京民航鹏远航空服务公司是成立于1992年的全民所有制企业，是按照公司法及现代企业制度建立起来的国际标准现代综合物流企业。 民航鹏远是中国民航总局和对外贸易经济合作部批准的一类国际航空客货运代理。民航鹏远是国际航协IATA认可的合作人，具备国际空运、国内空运、公路及铁路运输等资质。公司于2001年通过了ISO9002：1994质量体系认证。于2008年通过了ISO9001：2000质量体系认证、ISO14001：2004环境管理体系认证、OHSAS18000：1999职业健康安全体系认证。 民航鹏远主要从事物流业务、国际国内客货运代理业务、公路运输业务、海运业务、仓储配送业务等。 1.陆运服务：鹏远在全国的陆运市场拥有强大的实力，凭借完善的运输网络和多年的操作经验可为客户提供全国范围内的门到门限时运输服务。 2.配送服务：在全国各主要城市设有分支机构，为客户提供安全、准时，高效的市内配送服务，并可提供包装、分捡、提送货、短期存储及装卸等增值服务 3.仓储服务：鹏远在北京、上海、厦门、广州、成都等枢纽城市和重要港口拥有仓库货栈等专业仓储设备，凭借大批经验丰富的物流人才为客户提供定制化的仓储管理服务 4.包机、租船业务：作为中国民航下属的专业物流公司，鹏远在国际、国内市场上发展包机租船业务具有得天独厚的优势。 5.综合运输服务：为客户设计和安排国际国内运输流程，并实施国际国内空运、铁路运输、海运及公路运输等多方式联运的服务。 公司总部设在北京，国内在天津、广州、上海、大连、深圳、武汉、合肥、厦门、珠海、成都等地设立了分支机构，服务网络遍布全国60多个城市；海外以欧洲、美洲、澳洲、日本及新加坡为重点形成国际业务网络。 联系电话：010-53238377应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：北京市 行业：年龄要求：18-45岁学历：招聘人数：不限工作经验：不限职位描述: 一、岗位职责： 1、 接客户指令，对外提交运输方案；内部安排货物提取、提货现场监控、安排驻厂人员与交承运商交接； 2、 系统操作：系统接单、跟踪、系统签收； 3、 货物在途跟踪，对内制作查询表，对外提交日报； 4、承运商沟通：与各线路承运商有效沟通，监控承运商按时按质完成运输任务； 5、回单管理：跟进有效签收、按时按质完成回单记录与递交； 6、账单制作：按时按质完成账单、安排开票、催款； 7、处理特殊情况：如提货车辆未到、货物与确认信息不符、签收异常、签单未盖章、投诉等； 8、客户沟通：与工厂、客户保持良好沟通、建立良好的关系，内部信息转化对外沟通； 9、控制成本：记录发运成本，提高项目收益； 10、完成领导交办的其他工作。 二、任职资格： 1、专科以上学历，物流、管理、外语等专业优先； 2、对物流相关工作、客服服务类工作有基础认知； 3、良好的沟通能力，组织能力，团队协助精神； 4、积极 主动、认真负责 ，热情、耐心、细致、自信； 5、具有对流程监控及项目质量管理工作有兴趣； 6、熟练操作办公软件，excel，ppt； 7、具有抗压能力。