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重庆启程汽车服务有限公司 招聘 客服经理(非技术)

船舶人才网 发布时间: 2017/2/25 8:06:45 文章来源:中国船舶人才网

重庆启程汽车服务有限公司成立于2006年,总部位于重庆市渝中区希尔顿商务中心,是一家提供专业汽车救援服务的公司。公司2014年正式实行集团化运作,旗下有:重庆启程扬帆救援服务有限公司、成都启程扬帆汽车服务有限公司和成都启程分公司,服务网点遍布西南地区各级城市。
公司以“服务一方百姓,保障一路畅通”为使命,为广大汽车用户提供24小时全天候的拖车救援、困境救援、代驾、机场接送、车辆年审等服务。八年来,我们秉承“客户、服务、信誉”的服务宗旨,铸造了一支专业化、高技术的服务团队,公司现有100余名专业的道路救援技师、100余台专业救援拖车及配套路边快修服务设备。 目前公司已发展成为中国西区的行业龙头。
一直以来,我们为安联(中国)、路华救援(中国)、优普救援(中国)、CAA北京大陆汽车俱乐部、国际SOS(中国)、重庆市汽车商业协会理事单位等多家合作单位提供优质的汽车救援服务,并相继荣获安联(中国)服务商称号,中国汽车救援服务重量级奖项《规范操作奖》、《客户安心奖》,安联全球救援客户满意度奖,全国十大用户推荐救援企业等称号。
公司坚持“以人为本”,致力于为人才创造舒适的工作环境、良好的福利待遇和有效的晋升机制,以帮助员工实现个人价值,与企业共同成长。我们诚挚邀请广大贤能之士的加入!
岗位类别:技术服务(电气设备) 工作地区:重庆市
行业:年龄要求:18-45岁
学历:大专招聘人数:1名
工作经验:不限
职位描述:
岗位职责:
1、负责制定部门各项业务流程、服务标准及质量规范等,监督实施并优化;
2、负责处理客户投诉,对重大客诉案件及时向上反馈并提出合理化建议;
3、负责部门服务质量管理工作,提高客户满意度;
4、负责部门团队建设、业务培训、绩效考核等工作;
5、负责客户呼叫服务平台的开发和优化;
6、完成上级交办的其他临时工作任务。

任职资格:
1、28-35岁,大专以上学历,保险、汽车及物流相关专业;
2、三年以上客服工作经验,二年以上呼叫中心团队管理经历;
3、综合素质佳,具有良好的沟通能力和亲和力,有较强的服务意识;
4、应变能力强,有危机公关处理能力,能承受较大的工作压力;
5、能熟练操作办公应用软件。

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