杭州信实物流有限公司 招聘 客服经理（非技术）

杭州信实物流有限公司是一家专门从事全国公路干线货物运输、仓储管理、区域配送、零担配载并代理国际航空和海运、信息管理等综合服务为一体的第三方物流公司。公司创办于2000年，历经多年的艰苦创业和发展，现具备各方面物流专业人员。公司注册资本额壹仟万人民币，于2006年在下沙经济开发区总部投资兴建占地100余亩的自营物流园区，仓储面积达50000平方米，办公面积1200平方米。公司集总部行政办公、仓储、配送、员工生活区、对外停车、汽车修理、餐饮服务等多功能一体职能。公司自主开发了专用的物流信息平台和网站，构筑了覆盖华东乃至全国的物流网络，始终确保与客户之间的有效资源共享和信息沟通。公司内部使用整套全流程物流系统软件办公，公司车辆全采用GPS系统24小时不间断服务跟踪，已经形成装备齐全、管理规范、服务到位、具有规模的第三方物流企业。 我们坚持走“做精品，创品牌”的质量方针，努力为客户提供安全、准确、便捷、优质、快速的服务。通过实体运营与资本运作衔接的发展模式，立足成为中国物流业的中坚力量。 公司网址：http://www.hzxs56.com/ [获得荣誉]： 公司已于2004年度被浙江省交通运输协会评为：“重服务守诚信优秀示范单位”，2006年度、2007年度、2008年度、2009年度、2010年度连续五年被杭州市政府评为“来杭投资企业先进单位”。2010年依据GB/T19001-2008/ISO:2008标准通过了ISO9001质量管理体系认证。2011年依据GB/T19680-2005国家标准，公司通过物流与采购联合会的评估获得了AAA级综合服务性物流企业证书。现为浙江省杭州市安徽商会会长单位。 [主要客户]： 娃哈哈、农夫山区、康师傅、旺旺、中粮、朝阳轮胎、京东商城、东松电器、吉华集团、王老吉等。 [薪酬福利体系]： 1、薪酬结构：基本工资+绩效工资+工龄工资+年终奖 (注：1、项目制的员工有项目利润分享；2、业务部门员工有提成；3、年终奖，一个月左右工资，相当于一年13薪左右、） 2、五险：养老、生育、医疗、工伤、失业保险； 3、国家规定的法定节假日和其他特殊规定假：春节、元旦、清明节、端午节、中秋节、三八妇女节、丧假（视情况给予1-2天路程假）、婚假、产假（男士一周的陪护假）等； 4、员工生日礼金、员工结婚礼金、员工生子礼金、话费补贴、高温费、员工宿舍和相关节日发放福利品； 5、每年组织1-2次旅游。 公司提倡“诚信务实、优质高效、安全准点、共创共享”的服务理念和“为客户创造价值，为公司打造品牌，为员工构造未来，为社会营造和谐”的企业理念，欢迎有志之士加盟本公司。。 [公交线路]： 从城西往城东行驶公交有： 1、从文一路宋江村出发乘坐B支4，在德胜路月雅路口； 2、B支4区间、101在客运中心北下车转104； 3、B1快线在“高沙”下，转B支4在德胜路月雅路口下。 4、从下沙出发可直接乘坐104至德胜东路月雅路口下车。 然后在中石化加油站旁边中心路口直走1000米左右。 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：技术服务（电气设备） 工作地区：杭州市 行业：年龄要求：18-45岁学历：招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 主要工作内容：1、全面负责客户服务部日常管理工作； 2、根据公司战略目标，组织制定本部门工作计划，经总经理批准后执行； 3、负责制定与完善客服部的规章制度，并组织贯彻落实； 4、负责部门员工升迁，绩效工作； 5、负责新进员工培训工作，提高其业务水平 6、负责协助公司与客户之间的工作联系，处理与客户间的重大分歧； 7、负责公司客户订单的信息处理工作，并监督相关部门做好客户服务工作； 8、负责建立定期或不定期与合作客户的沟通机制，了解客户对本公司服务满意情况，并记录、分析整理，为市场部和总经办提供信息决策依据，协助制定客户服务质量提升方案； 9、负责制定与完善本部门客户服务管理体系，及时有效的处理日常客户投诉，服务好客户； 10、负责处理重大客户抱怨，较大异常事件的处理，并及时向公司领导汇报事件进展； 11、配合其他部门工作及落实公司要求的其他方面工作； 任职要求：1、2年以上物流行业客服工作经验。2、沟通能力、抗压能力强。