青岛赛瑞达国际货运代理有限公司 招聘 客服经理（非技术）

青岛赛瑞达国际货运代理有限公司是国家经贸部批准的一级国际货运代理公司，公司是海运、空运、陆运进出口货运的国际性公司，包括订舱、中转、仓储、仓库、集装箱拆卸、拼箱、报关、内陆运输、多式联运服务及散装船服务并承接整柜、拼箱DDU/DDP条款货物。我司成立多年来，秉承“客户至上，服务”的宗旨，我司具有丰富经验及高度专业、敬业的物流人才，为每一位选择与支持我们的客户提供便捷、合理的物流解决方案。应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：青岛市 行业：年龄要求：18-45岁学历：招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 岗位职责 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、制定客户服务规范和制度； 4、设计并优化客户服务各种流程； 5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 6、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。