北京顺丰速运有限公司 招聘 客服代表（顺义）

顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 顺丰以“成为值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！ “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！” 北京顺丰速运有限公司隶属于顺丰速运有限公司北京区分公司，公司的招聘日时间安排如下： 1、东城区：北京市东城区朝内大街前拐棒胡同28号俊景苑底商B （每周一 10:00-15:00） 2、丰台区：北京市丰台区顺五条映天朗小区二号院底商（每周二 10:00-15:00） 3、朝阳区：北京市朝阳区麦子店街78号华康宾馆后院（每周三 10:00-15:00） 4、海淀区：北京市海淀区远中悦莱4号楼1506号（每周四 10:00-15:00） 5、宣武区：北京市宣武区虎坊路19号（周一至周五 13:00-15:00） 6、顺义区：北京市顺义区空港物流园六街10号（周一至周五 13:30-15：00） 7、大兴区：北京市大兴区亦庄开发区经海三路科创三街西京工业园（周一至周五 13：-15:00） 联 系 人：人力资源部 电子邮箱：wuhaiming@sf-express.com 联系电话：顺义区：010-69470358、69470374、69470595、69470833、69740367 宣武区：010-59484989 大兴区：010-67892933 全国服务热线：【4008 111111】 顺丰官方网站：www.sf-express.com 顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com 招聘官方微博：顺丰招聘官微（域名：http://weibo.com/2878318122） 特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：北京市 行业：年龄要求：18-45岁学历：招聘人数：30名工作经验：不限职位描述: 岗位职责： 1、接听全国服务热线4008 111111所有来电； 2、受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理； 3、受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理； 4、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密； 5、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1、教育程度：高中/中专以上文化程度；专业要求：掌握公司业务知识，掌握客户服务沟通技巧； 2、普通话标准，音色佳；理解能力强，思至少一年以上工作经验；维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作； 4、熟练掌握电脑操作技能，打字速度快； 5、身体健康，无职业病，无不良嗜好。 福利待遇： 1、培训期工资2500元（培训期1—2个月），转正后绩效工资3500--4500元； 3、公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险（五险） 3、公司住宿+工作餐+带薪年假+年终奖； 4、公司提供免费员工生日及各种节日慰问品 5、法定节假日上班安排调休或支付法定加班工资 6、公司提供各位法定假期 7、公司提供一年四季的工作服装 8、公司提供各种专业的业务培训 9、公司提供丰富多彩的员工活动 如条件符合可直接按以下地址于每周一至周五13:30-14:00携带签字笔参加面试。 面试地址：北京市顺义区空港物流园六街10号（顺丰速运） 乘车路线：1、地铁2号线至东直门，换915快至空港物流园北站；2、地铁15号线后沙峪站，换乘915、顺38、顺28 空港物流园；马路对面顺畅大道第二个路口左转天外天酒楼旁即到。 特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。 联系方式 公司名称：北京顺丰速运有限公司 公司地址：北京市顺义区空港物流园六街10号 传真： 公司主页：http://www.sf-express.com