华通行物流有限公司 招聘 客服经理（非技术）

华通行物流有限公司始创于1996年，经国家工商总局批准成立的注册资金5000万的大型物流企业，总部设在上海， 是一家专业从事供应链诊断,物流方案设计,集多式联运,仓储产品包装,流通加工,信息处理一体化的第三方物流公司。 公司在2003年既通过了ISO9001、ISO14001的体系认证，2007年获得了AAAA级综合服务性物流企业的证书，是中国物流与 采购联合会的常务理事单位、中国企业家全国理事会理事单位、上海市物流协会理事单位等，目前公司已成功与多家位 居全球500强前列的企业建立了良好的合作关系。客户涵盖了机械、纺织、化工、电子、家具、食品、建材、制药、高科 技等多个行业. 因公司业务发展的需要，诚聘精英。我公司为所述职位提供广阔的发展空间，有意者请将简历、身份证复件、学历证 明、薪资要求等相关资料寄至本公司。 非中介 不收费应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：技术服务（电气设备） 工作地区：上海市 行业：年龄要求：18-45岁学历：大专招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 岗位职责 1、配合客服中心经理开展客服系统的管理工作 2、对客服中心的日常工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、执行客户服务规范和制度； 4、设计并优化客户服务各种流程； 5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析； 6、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、专科以上学历，物流、公共关系等相关专业优先；女性 2、3年以上物流行业客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。