蓝特集团有限公司 招聘 客服人员

蓝特集团是一家以农产品交易物流和建材家居市场交易、电子商务、现代会展为主导产业的大型商贸企业，总资产逾20亿元，员工480余人。控股两湖绿谷物流股份有限公司。所属两湖平原农产品交易物流中心被国家商务部命名为双百市场工程、农业部定点市场、全国十大农产品市场、中国物流实验基地。蓝特商贸城也成为国家重点商品市场。2011年，两湖市场农产品交易额突破220亿元，连续两年跃居全省农产品批发市场首位。建材家居销售额超过30亿元，实现”十五连增”。 二十年来，蓝特集团一直把握市场需求与政策导向的结合点，把注重企业效益与讲求社会效益统一于促进经济社会发展的全局之中；把握经营者事业发展与员工价值追求的结合点，把企业发展目标与员工发展目标统一于创新企业经营管理的整体之中；把握企业持续发展与促进社会和谐的结合点，把履行社会责任、促进共同富裕统一于企业发展战略的目标之中；把握生产经营与文化建设的结合点，把建设先进企业文化、提升发展软实力统一于增强企业发展力的战略之中，实现了科学发展、和谐发展、跨越发展。公司先后荣获全国文明单位、精神文明建设先进单位、模范劳动关系和谐企业、就业与社会保障先进企业、农业产业化国家重点龙头企业、守合同重信用单位、模范职工之家、档案规范管理3A企业、民营企业思想政治工作先进单位，湖北省先进基层党组织、思想政治工作十佳单位、十大优秀企业文化品牌、百佳纳税人、双强百佳党组织，荆州市企业党组织十面红旗、具社会责任感特别贡献奖等荣誉。董事长杨忠洲荣获全国五一劳动奖章、2011中国物流十大年度人物、全国归侨侨眷先进个人和省、市十大经济风云人物等光荣称号。 邮箱：2867140314@qq.com 电话：0716-8527033 手机：18071880536 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：荆州市 行业：年龄要求：18-45岁学历：大专招聘人数：5名工作经验：不限职位描述: 1. 负责公司网站的信息采集、整理、加工分析与上传发布，并及时对到期产品进行核查和上传； 2. 负责对网站分类进行收集整理并及时进行优化； 3. 熟练掌握平台产品信息和产品交易流程，及时解决客户咨询、注册、成交售中、售后、建议、投诉等一系列相关问题，不在范围内的，提交上级及各部门协助完成； 4. 负责网站管理平台的日常维护（会员审核、产品发布审核、拍卖审核、询价提醒、纠纷处理等工作）； 5. 日常在线客服日常工作，对客户进行引导，对需求客户进行电话沟通； 6. 及时接听热线电话，并进行常规注册、发布、参与活动、线上成交等业务引导，记录相关通话要点进行存档； 7. 记录、汇总客户对平台系统和服务的所有评价和要求等信息，并提交给上级； 8. 对沟通过程中的上下游客户信息及需要业务促进的交易信息进行分门别类存档，及时提交主管转交至运营部门； 任职要求: 1. 大专以上学历，从事同等岗位工作1年及以上。 2. 具有呼叫中心或客户服务管理经验，熟悉售后客户管理流程及呼叫中心业务流程； 3. 有良好的团队合作和敬业精神，较强的学习能力，认真严谨的工作态度，对设计工作充满热情。