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广州市贝易信息科技有限公司 招聘 客服主管

船舶人才网 发布时间: 2017/2/25 8:06:48 文章来源:中国船舶人才网

广州市贝易信息科技有限公司(Guangzhou Beiyi Information Technology CO.,Ltd)是一家专注于电子商务运营管理的企业集团,由“贝易国际电商”、“贝易国际物流”、“贝易海淘购物”和“贝易仓储基地”四大服务品牌构成电子商务领域的综合服务生态圈。为众多电商零售企业提供国际国内快速直达消费者的物流解决方案,为众多制造业品牌商家提供网络销售渠道、网络品牌推广的综合解决方案,为国内消费者提供著名国际品牌、国际优质商品的海外代购、转运和直接进口销售服务,为从事电子商务销售领域的零售企业提供专业的信息化技术和管理咨询支持服务等。
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岗位类别:客户服务类 工作地区:广州市
行业:年龄要求:18-45岁
学历:大专招聘人数:1名
工作经验:不限
职位描述:
岗位职责:
1、 熟悉电商平台网站后台操作,制定客服团队的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施,提升客服工作效率;
2、 负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服团队的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量;
3、 负责通过不同渠道收集客户信息,妥善处理客户的不满、意见及建议,对其进行分析和总结,提出可行性建议;
4、 负责客服团队的二次销售和管理协调工作,定期报告团队管理情况;
5、 负责协助其他部门进行各类活动的执行和实施。 

岗位要求:
1、 大专及以上学历,一年以上电商平台客服主管/海淘/转运工作经验;
2、 语言表达能力佳,具备良好的服务意识和营销意识,能独立处理突发及紧急问题;
3、 具有较强的市场感知能力,准确把握市场动态方向;
4、 较好的人际沟通能力、丰富的团队管理经验,充分调动员工工作积极性及创造性。

职业素养:
1、拥有一个职业人士应有的礼仪风范,愿意成长为人才 ;
2、工作扎实,能够一步一个脚印地进步 ;
3、性格开朗,能够快速适应环境,遇到困难能够遇强愈强 ;
4、抗压能力强,不轻言放弃 ;
5、责任心强,严谨、细心 。

广州贝易把员工当作公司宝贵的财富,注重员工的学习与发展,愿您与贝易一起成长,共同成就贝易人的梦想!
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