上海顺丰速运有限公司 招聘 客服代表

顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！” 顺丰以“成为值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！ 顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com 顺丰官方网站：www.sf-express.com 招聘官方微博：顺丰招聘官微（域名：http://weibo.com/2878318122） 全国服务热线：4008 111111 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：上海市 行业：年龄要求：18-45岁学历：高中招聘人数：10名工作经验：不限职位描述: 工作职责： 1、接听热线所有来电； 2、受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理； 3、受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理； 4、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密； 5、完成上级交办的其他工作任务； 岗位要求： 1、 高中或中专以上学历； 2、 普通话标准听说流利、音色佳； 3、 理解能力强，思维清晰，有较强的分析能力及语言组织和归纳能力； 4、 熟练掌握电脑操作技能，打字30－50字/分； 5、 有亲和力，有耐心，适应倒班工作； 应聘需知： 符合以上条件者，准备高中或中专以上毕业证（原件）、二代身份证（原件）和一支黑色签字笔前来面试，公司有专业证件验证仪器，请勿提供虚假证照。 面试时间： 每周一至周五 9：30-13：30 面试地址：上海市青浦区双浜路255号 公司座机 021-69763051或021-69763278 ；赵主管 13524297890 乘车路线：乘坐二号线至底站（徐泾东下），9号出口即是公交车站，乘坐青风徐专线（明珠路崧泽大道下，5站）到达双浜路，右转向前200米即可到达。 “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！” 特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。