海淘客国际物流（上海）有限公司 招聘 客服专员/助理（非技术）

海淘客国际物流(上海)有限公司是一家专业的国际物流平台。可为从事或受益于全球电子商务的卖家或买家提供海外代收、出口报关、国际运输、目的地国进口清关、电子商务仓储、订单管理、异地配送等服务。 公司在加拿大、美国、日本、韩国等地均有专属转运仓库，向全球客户提供便捷的国际物流服务，力争缩短空间和时间距离，为客户节约物流成本。 我们优选和整合全球优秀的服务网络和运输伙伴，并与国内专业的电子商务平台—支付宝合作，全方位打造专业、标准的国际物流平台。 欢迎加入海淘客，你选择了一个有发展的企业和一个有前途的职业岗位，当然，你同时也选择了辛苦、风险、磨练、委屈，甚至面对困难承受极限的挑战，意味着更高的精神、物质回报。更高的个人价值和成就的实现完全取决于自己的承担与努力。应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：上海市 行业：年龄要求：18-45岁学历：大专招聘人数：2名工作经验：不限职位描述: 岗位职责： 1、通过在线旺旺或热线电话等方式提供专业的咨询； 2、按要求拆分/合并数据信息，并及时跟进处理客户反馈异常订单； 3、熟悉业务知识，及时关注、反馈异常状态及咨询中遇到的各种问题； 4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈相关人员及时跟进； 5、受理解决简单客户不满情绪和投诉，及时登记反馈到相应专员，协助沟通、解决客户遇到的问题； 6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。 任职条件： 1、男女不限，年龄35周岁以下，大专或以上学历； 2、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具； 3、精通国内快递行业相关业务知识； 4、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上； 5、 沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力； 6、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力，能按时完成上级安排的各项工作；