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海运客服Customer Service Clerk [ 投诉职位 ]

以星综合航运(中国)有限公司深圳分公司

薪水:5000~7000元

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基本信息

  • 工作地点:深圳市
  • 年龄要求:18~60岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

Job Deion:Following up all the affairs of shipments after booking released, such as:1. Handle relative enquires customers by calls or mails;2. Prepare internal documents for B/L creation;3. Issue all relative reports for management reference;4. Actions on manifest handled, such as close, submit etc;5. Issue bill, arrange telex release, arrange 3rd place payment;6. Handle special cases, such as lost bill, return cargo, etc.1. 处理客户的咨询邮件及回复来电;2. 为提单制作准备内部文件;3. 完成相关报表作为管理层参考;4. 舱单处理,例如关舱单,申报舱单;5. 打印及发放提单, 安排电放,安排第三方付款;6. 处理一些特殊事件,比如丢失提单、退运等。Requirements:1. College graduates or above, logistics and shipping majors are preferable;2. One-year shipping company working experience is preferable. Be familiar with S/I procedure, 24h manifest procedure and payment procedure;3. CET-4 or above, fluent oral/ writing English ability;4. Good computer skill, familiar with MS Excel, Word, Outlook, PowerPoint, etc;5. Good communication skills &ampampamp; have strong teamwork spirit;6. Independent, stable, self-motivated, hardworking and responsible;7. Can stand working pressure, willing to work overtime;8. Good customer service consciousness.1. 大专及以上学历;2. 熟悉海运单证及付款出单流程,一年及以上船公司相关经验优先考虑;3. CET-4及以上,英文书写流利;4. 熟练操作电脑,包括Word, Excel, Outlook, PowerPoint等;5. 良好的沟通能力及团队合作精神;6. 能在压力下工作,独立工作,稳定性强,自我驱动性强;7. 能承受工作压力,接受加班;8. 有良好的客户服务意识。

企业介绍

以星综合航运(中国)有限公司主要的经营范围是为以色列以星综合航运有限公司自有或经营的船舶提供揽货,缮制和签发提单,收取和汇寄运费,签订服务合同等等,已经在上海、深圳、广州、大连、北京、营口、天津、青岛、龙口、连云港、南京、宁波、福州、温州、厦门、中山等城市和地区建立了分公司或代表处,同时在重庆、成都、武汉、张家港等长江沿岸城市也建立了代表处,目前中国在册员工已达三百一十人,公司全面致力于为广大客户提供优质的集装箱航运服务。目前业务已达美洲、欧洲、澳洲、非洲以及东南亚等地。公司还将开发更多更新更好的业务。以星在世界航运公司中排名位于TOP TWENTY之列。根据中国港口集装箱网站截至2005年1月1日的统计,目前以星排名世界前13名。“服务上乘,效率高速,人才至上”是公司的宗旨,因此,公司非常重视人才培养。希望德才兼备,能力出众者能积极加盟。

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