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客服经理(非技术) [ 投诉职位 ]

云南迈翔物流有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:昆明市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:不限
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
岗位职责:
1.负责客户服务工作有关信息的汇总和分析,并将相关信息及时反馈到公司相关部门;
2.根据客户需要,不断完善服务项目,满足客户的各种合理要求,争取客户、承运商对我们工作的大力支持和配合;
3.及时处理跟踪中发现的问题,并对客户的意见迅速做出反馈,对客户的重大投诉能妥善的处理;
4.协调公司各部门及时处理客户投诉工作,审定紧急情况的应急处理程序,对紧急突发事件及时做出决策,正确处理,尽可能将公司及客户的损失降到小限度。
任职要求:
1.专科以上学历,物流管理等相关专业优先;
2.3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3.高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,具有良好的团队合作精神。

地址:昆明市官渡区凉亭中路。可乘坐28、117、A3到凉亭站下车即可,或乘坐108、200、C74、C131、K1到三公里下车
电话:18812217034

企业介绍

迈翔物流成立于2009年,注册资金1000万,设有昆明公司、四川公司、新疆公司。公司专业从事货物仓储、干线运输、区域配送、物流方案设计的第三方物流公司,秉承“致力于管理和服务创新,为客户提供优质物流解决方案”的企业使命及“以人为本,客户至上,企业发展,员工进步”的经营理念。核心团队成员大部分是来自多行业物流领域的专业人士,有着扎实的专业知识、丰富的物流实战经验及先进的经营理念。现有员工50余人,85%以上的拥有大专及以上学历。
公司坚持以“仓储为平台,项目客户为支点,发展干线运输,大力推广物流网络联营,以云南辐射川渝贵”的经营模式,坚持“客户成功,迈翔成功”的服务理念,以“协作共进”为竞争准则,为客户提供一站式服务。经过四年的努力,公司与超过20家国内知名品牌公司合作并赢得了客户的信任与同行的认可。
凭借着杰出的管理运作团队,先进的物流经营理念,稳固的联运网络,全面的信息来源,公司物流整合能力、成本控制能力、运作服务能力凸显,迅速在西南物流行业崛起,成为后起之秀中的佼佼者。百尺竿头,公司仍将不断进取,始终以“专业化、现代化、网络化”为发展方略,为打造雄踞西南,面向东盟的行业领军人物而奋力拼搏 !
真诚期待与您携手,共创伟业!

核心业务:
物流信息服务
仓库租赁
云南省内落地配及西南干线运输
RDC运作
物流方案设计

企业使命——致力于管理和服务创新,为客户提供优质物流解决方案
企业目标——立足西南,创全国物流企业
经营理念——以人为本,客户至上,企业发展,员工进步
服务理念——客户满意,迈翔成功
迈翔精神——敬业爱岗,勇于担当,说到做到,专业专注

邮箱:ynmxwlhr@163.com
公司网址:http://www.ynmaixiang.com
公司地址:云南省昆明市官渡区凉亭中路10号
邮编:650000

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