客服经理（非技术） [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：昆明市
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：1人
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:岗位职责：1.负责客户服务工作有关信息的汇总和分析，并将相关信息及时反馈到公司相关部门；2.根据客户需要，不断完善服务项目，满足客户的各种合理要求，争取客户、承运商对我们工作的大力支持和配合；3.及时处理跟踪中发现的问题，并对客户的意见迅速做出反馈，对客户的重大投诉能妥善的处理；4.协调公司各部门及时处理客户投诉工作，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确处理，尽可能将公司及客户的损失降到小限度。任职要求：1.专科以上学历，物流管理等相关专业优先；2.3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具有良好的团队合作精神。地址：昆明市官渡区凉亭中路。可乘坐28、117、A3到凉亭站下车即可，或乘坐108、200、C74、C131、K1到三公里下车电话：18812217034

企业介绍

迈翔物流成立于2009年，注册资金1000万，设有昆明公司、四川公司、新疆公司。公司专业从事货物仓储、干线运输、区域配送、物流方案设计的第三方物流公司，秉承“致力于管理和服务创新，为客户提供优质物流解决方案”的企业使命及“以人为本，客户至上，企业发展，员工进步”的经营理念。核心团队成员大部分是来自多行业物流领域的专业人士，有着扎实的专业知识、丰富的物流实战经验及先进的经营理念。现有员工50余人，85%以上的拥有大专及以上学历。公司坚持以“仓储为平台，项目客户为支点，发展干线运输，大力推广物流网络联营，以云南辐射川渝贵”的经营模式，坚持“客户成功,迈翔成功”的服务理念，以“协作共进”为竞争准则，为客户提供一站式服务。经过四年的努力，公司与超过20家国内知名品牌公司合作并赢得了客户的信任与同行的认可。凭借着杰出的管理运作团队，先进的物流经营理念，稳固的联运网络，全面的信息来源，公司物流整合能力、成本控制能力、运作服务能力凸显，迅速在西南物流行业崛起，成为后起之秀中的佼佼者。百尺竿头，公司仍将不断进取，始终以“专业化、现代化、网络化”为发展方略，为打造雄踞西南，面向东盟的行业领军人物而奋力拼搏！真诚期待与您携手，共创伟业！核心业务：物流信息服务仓库租赁云南省内落地配及西南干线运输RDC运作物流方案设计企业使命——致力于管理和服务创新，为客户提供优质物流解决方案企业目标——立足西南，创全国物流企业经营理念——以人为本，客户至上，企业发展，员工进步服务理念——客户满意，迈翔成功迈翔精神——敬业爱岗，勇于担当，说到做到，专业专注邮箱：ynmxwlhr@163.com公司网址：http://www.ynmaixiang.com公司地址：云南省昆明市官渡区凉亭中路10号邮编：650000