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客服主管(非技术) [ 投诉职位 ]

北京长久博众汽车销售服务有限公司

薪水:面议

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专业培训 岗位晋升 节日福利带薪年假

基本信息

  • 工作地点:北京市
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:不限
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:应届生
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述:岗位职责 1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 2、推动实施客户服务规范和制度; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 5、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、专科及以上学历; 2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先; 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力; 4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

企业介绍

北京长久博众汽车销售服务有限公司(一汽大众店)是长久集团的一支新生的生力军。1992年—2012年,长久集团走过了波澜壮阔的20年。这20年,长久人用汗水、毅力和智慧描绘出一幅壮丽的历史画卷!这20年,各界朋友与长久人一路相伴,共同浇灌出一道道绚丽的彩虹!1992-1996年 创业摸索期1992年,在“中国汽车之都”长春,创始人薄世久选择了汽车领域作为其事业的起航点。由此,创业初期的3人团队怀揣着对未来的无限憧憬,一起踏上了梦想之路。他们不畏艰辛,不断探索,累积起市场运营经验,赢得了合作伙伴的信任和支持。1997-2002年 业务拓展期创业者们走南闯北,不断拓新业务范围,不断扩大业务规模,并走出长春,开始跨区域经营,公司进入了业务拓展期。1997年,吉林省长久实业有限公司成立,由此迈开了长久发展历史的新篇章。企业管理亦步入了公司化管理轨道。2003-2007年 快速提升期2003年开始,长久集团业务领域进一步拓宽,各项业务取得迅猛发展,公司进入快速提升期。这一时期,管理要素资源得到优化,围绕提高服务水平和服务质量,不断探寻各种管理方式和手段,改进生产工具和运输效率。业务加速发展2008-2011年 跨越发展期在此起点上,长久集团进入了跨越式发展的新时期,在诸多领域获得重大突破。业绩取得跳跃式增长:此期间发运整车数量超过410万台;新增4S店57家;新增监管4S店1298家;开展了车辆改装、二手车、租车业务,公司治理结构进一步明晰和完善。多元化业务发展2012年— 全新起点2012年,迎来了长久集团20周年生日,也是长久集团迈向新征程的起点。在成为“中国综合实力强的汽车服务集团”的号角声中,全体长久人带着全新梦想一起出发!正是这20年,长久集团夯实了百年基业,实现了跨越式发展:职员从3个人壮大到近万人;年产值增长到近200亿元;整车业务年发运量增长到近140万台;汽车4S店增长到76家;质押监管店增长到1363家;商用车业务一跃成为国内规模、服务品牌多、管理专业的机构;公司业务从一个汽车发运站发展到汽车物流、汽车销售、汽车质押监管、汽车后市场、汽车改装五大板块并举系统、高效的营运管理模式,至诚、志专、致远的独特核心价值观,以及千锤百炼所形成的核心竞争力,一起熔铸成长久这家汽车综合服务集团的驱动内核。长久集团已成长为中国汽车服务界的一支生力军!希望一路有你和我们继续走进更漫长的20年,一起勾勒出的恢宏画卷,重现你我共同的历史记忆!长久集团等待您的加入!联系电话:010-62256868

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