客服专员/助理（非技术） [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：1人
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:岗位要求：1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务； 2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询； 3、客户受理和客户开通； 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 6、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格： 1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

企业介绍

上海天虹洲盈汽车销售有限公司是一家有多年汽车销售经验并获权经销中国一汽奔腾全系列的4S汽车销售公司，为消费者提供全方位、优质的售前、售中、售后服务，秉着“进取不止，奔腾不息”的创新精神，与中国汽车工业的先驱者一汽集团一路前行，勇攀高峰。现为红旗以及丰田品牌发展之需要，诚邀德识之士加盟，公司将提供富有竞争力的薪酬、福利以及良好的职业发展空间，共图发展。公司坐落于上海市浦东新区沪南公路4542号，占地面积10000平方米，是全国、完善、标准的奔腾旗舰样板店。